Hakkımda

Erken yaşta uzaktan kumandalı araba söküp taktım, Sinclair ZX Spectrum ile erkenden bilgisayar ve programlama ile tanıştım. Hep müzik ile ilgili oldum, stadyum konseri organizasyonlarında bile çalıştım. Master eğitimim sırasında internet ve e-mail ile tanıştım, o zaman bu zaman sosyal medya dahil bu ortamlara çok yakın oldum. Teknoloji cihazları meraklısıyım. Diğer hobilerim fotoğrafçılık, motosiklet ve snowboard.

245R1220

İş hayatım boyunca müşteri ve müşteri hizmetleri ile ilgili konularda çalıştım.

Profesyonel hayatıma 1996 yılında ABD-Florida American Express’te Proje Müdürü olarak başladım. 1999 yılında Türkiye’ye dönerek HSBC/Demirbank’ta Telefon Bankacılığı Müdürü olarak görev aldım. Daha sonra 2001 yılında Avea firmasında Müşteri Hizmetleri Departman Müdürü olarak çalıştım (o zaman Aria markası altında çalışıyordu). 2004’te Siemens IT Solutions şirketinde Global BPO ve Servis Masası Müdürlüğü görevini yürüttüm. 2008 yılında Turkcell Global Bilgi’ye Genel Müdür Yardımcısı olarak katıldım. 2013 yılında ise Teleperformance şirketine CEO olarak katıldım. 2018 yılından bu yana Salesforce danışmanı olarak çalışıyorum.

İstanbul Alman Lisesi ve İstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunuyum. University of Florida’da Mühendislik Yönetimi Master derecemi alırken Yöneylem konusunda araştırma görevlisi olarak çalıştım. Eşimle master programında tanıştım. İki çocuğumuzla beraber Jacksonville, Florida’da yaşamaktayız.

15 Responses

  2. doga Yigit

    Engin Bey merhaba. Youtube paylasiminizi izledim ve cok memnun kaldim. Konulari cok guzel anlatmissiniz. ancak iki sorum olacak.1- Musteri datalari EXCELDEN Salesforca nasil yuklenir bunu izah ettiginiz bir yayininiz varmi? 2- Salesforce ‘ farkli bir uygulama gomulebiliyormu? yani elimizdeki bir aplikasoyn var ve bunu ari biryerden girip calistirmak yerine Salesforce dan calistirabilirmiyiz?
    Saygilar

    Beğen

    1. Andy Engin Utkan

      Merhaba, tesekkur ederim. Excel’den Salesforce’a veri yuklemenin iki populer yolu var: 1) Data import wizard (Setup altinda) 2) Data loader (masaustune yuklenen bir uygulama bu). Ikincisi icin videom var burada (Ingilizce): https://youtu.be/-66UnGD8uPo . Salesforce ivinde uygulama calistirmak icin Salesforce’a uygulama yuklemek lazim; bu da managed/unmanaged/unlocked package yukleyerek olabilir mesela. Ya da AppExchange’deki uygulamalardan yukleyebiliyoruz.

      Beğen

  3. Selin

    Engin hocam videolarinizi yeni izleme firsatim oldu. Cok faydasi oldu gercekten cok sag olun. Ben birkac aydir Administration uzerinde trailheadte kendimi egitmeye calisiyorum. Ingilizcem intermediate seviyesinde o yuzden bazi konulari anlama ve uygulama konusunda sorun yasiyorum. Eger vaktiniz olursa Turkce yayinladiginiz egitim videolarina data loader import ve export icin de bir calisma yapabilirseniz cok faydasi olacaktir bizlere

    Beğen

    1. Andy Engin Utkan

      Super, şöyle bir önerim olacak. Benim onunla ilgili İngilizce videom var. Size onun İngilizce auto-altyazı dosyasını yollayayım. Siz tercüme edin. Anlamadığınız yeri Googlelayın ya da bırakın ben tamamlarım. Sonra ben onu videoya Türkçe altyazı olarak yükleyeyim, nasıl olur?

      Beğen

    1. Andy Engin Utkan

      OK. Altyazisi dosyasi linkte. Bunu indirip notepadde edit edebilirsin. Anlamadigin yerler kalabilir. Dikkat edilmesi gerekenler: Cumleler ikiye uce bolunuyor olabilir. Tercume ederken butun cumleyi dusunup tercume etmek lazim, yine tekrar benzer uzunluklara ayirip 2-3 parca halinde yerlestirmek gerekli. Bitince bana ulasin sayfasindaki emaile atabilirsiniz. Simdiden tsk.
      Dosyaya link: https://1drv.ms/u/s!AmUDu7YHxT30h4AQXGyn7irJ-N96dQ?e=xON5Ph
      Bu arada video da burada: https://youtu.be/-66UnGD8uPo

      Beğen

  5. Onur

    Hocam, SalesForce proje örneklerine ulaşabileceğimiz bir kaynak önerebilir misiniz ? Admin’lerin baştan sona karşılaştıkları real buss. case örnekleri bulmakta zorlanıyorum bu nedenle de ne aşamada olduğumu bilemiyorum…Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim…Saygıalr

    Beğen

    1. Andy Engin Utkan

      Türkçe ise yerel user grouplara bakmanız oradakilerle işbirliği yapmanız lazım. İngilizce ise Trailhead ve Trailblazer group forumlarına ve question ve answers kısımlarına bakın. Dolu. Bir de İngilizce sanal toplantılara katılın.

      Beğen

  6. onur

    Trailhead i aktif kullanıyorum hocam. Forumlar ve Q/A e bakacağım….Sanal toplantılara yine trailhead üzerinden ulaşmaya çalışacağım sanırım…çok teşekkürediyorum…

    Beğen

  7. Yalçın Ü.

    Hocam öncelikle yayınlarımız için çok teşekkür ederim. Ben Salesforce konusunda 0 bilgiye sahip biriyim. Aslında Matematik Öğretmeniydim. 43 yaşındayım. Acaba geç mi benim için??? Şu an Almanya’da bulunuyorum ve Salesforce konusunda eğitimler alıp bu konuda bir alanda devam etmek istiyorum. Videolarınızın tamamını izleyip gelişmeler hakkında sizleri haberdar edeceğim. Şu aralar Almanca çalıştığım için biraz yoğunum , en kısa zamanda tamamlayıp geri dönüş yapacağım. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

    Beğen

  8. Türkeş

    Engin hocam merhaba,
    Şirketimizdə bu hafta itabrile Salesforce kullanmaya başladık. Videolarınız çok yardımcı oluyor. Ama hala yapamadığımız işler var. Örneğin “Kim neyi görür” ayarlarında sorunlarımız var. Her hangi bir şekilde bize destek ola bilir misiniz? VƏ sizinle direkt iletişime nasıl geçe biliriz?
    Önceden teşekkürler.

    Beğen

Yorum bırakın