> Hani çağrı merkezini aradığımızda bazen beklerken şöyle bir mesaj kaydıyla karşılaşıyoruz: “Müşteri hizmet yetkililerimiz şu anda diğer müşterilerle ilgileniyor. Lütfen beklemeye devam ediniz.” O an eğer pek sabırlı bir günümüzde değilsek aklımızdan aşağıdakiler geçebiliyor: ·         İyi ama benim işim acil, benimle ilgilense olmaz mı? ·         Benim başım kel mi, neden diğerleri ile ilgileniyor da […]