Üst düzey yöneticisiniz ve hala herkese e-posta ile mi sesleniyorsunuz?

E-posta öldü. Yeni jenerasyonun e-posta adresi olmasının tek sebebi apple itunes ve benzer platformların e-posta adresini şart koyması… Diğer bir deyişle adresleri, yani bu platformlardaki kullanıcı adları belli olsun diye e-posta adresi alıyorlar. Şifremi unuttum işlemi için kırk yılda bir kullanıyorlar. Üst düzey yöneticisiniz ve şirketteki büyük ekibinize e-posta ile seslenmek istediniz. İyi şanslar. Okunma […]

Y Jenerasyonunu Yönetmek (Video)

28 Eylül 2016 tarihinde Çağrı Merkezleri Derneği çatısı altında sektörün takım liderleri için bir zirve düzenledik. Zirve öncesi sosyal medyada yaptığım anketler sonucunda en çok merak edilen konu “Y jenerasyonunu yönetmek” olarak belirlendi. Yaklaşık 300 kişinin katıldığı yüksek ilgi gören bu organizasyondaki sunumum katılamayanlara da ulaşsın istedim. Bunun için sunumu videoya çektik. 24 dakika 22 saniyelik sunumumu […]