Bu hafta sonu Forbes’ta bir yazı dikkatimi çekti. Gerçi yazıda ABD’de yapılan perakende memnuniyet anketlerinden hareketle bir değerlendirme yapılmış ama, memnuniyet anketlerinin genelde doğru uygulanmadığı ve müşteriyi sıktığı işlenmiş. Yazının linki burada (İngilizce). Siz ne düşünüyorsunuz? Memnuniyet anketleri toplamak için verilen ufak havuç ve hediyeler işe yarıyor mu? Amacına ulaşıyor mu? Ayrıca internet sitesi ve […]
Hizmet Sonunda Müşteri Memnuniyeti Anketi Yapmak
Bu hafta Big Chefs ziyaretimde hesap öderken QR-kod ile müşteri memnuniyet anketi yaptıklarını fark ettim. Tam uygulama detaylarını bilmemekle beraber, kağıdın fiş kağıdına basılmış olmasından kodun ziyarete özel yaratılmış olabileceğini düşündüm. Bunun potansiyel faydasını anlamakla beraber, anketi doldurmak isteyecek görece ufak müşteri kitlesi içinde akıllı telefon kullanan ve QR kod okuyucuyu doğru kullanabilen müşterilerin adedini […]
Blogum Konusunda Görüş ve Taleplerinizi Alayım
Sevgili okurlar, Blogum konusunda görüş ve taleplerinizi almak istiyorum. Bu yazı altına yorum olarak yazarsanız sevinirim. Sorulara bağlı kalmanız gerekmiyor ama fikir vermesi açısından ben bir kaç soru sorayım: – İçerik konuları sizce ilginç mi? Hangi konulara daha fazla yer verilmeli? – Blog yazılarının sıklık ve uzunluğu nasıl? – Mail ile abone olanlar için: Yazının […]
Utkan Blog 