China Mobile Çağrı Merkezi Sessiz Ama Rengarenk


Daha evvel bir yazımda size Çin gezimdeki tecrübelerimden bahsetmiştim. Orada China Mobile mobil operatörünün çağrı merkezine yaptığımız ziyaretin fotoğraflarını yeni derleyebildim.

Gözlemlerim:

  • Çin’de çağrı merkezi ortamı rengarenk. Duvarlarda posterler, grafikler, digital ekranlar var
  • Oturma düzeni çok belli ve sabit, duvarda asılı bir postere basılmış
  • Görüşme süreleri bize göre çok kısa
  • Agentlar çok alçak sesle konuşuyor, ortamda pek gürültü yok
Çalışma ortamından resimleri Facebook Blog sayfamdan bu linke tıklayarak görebilirsiniz.
Sağlıcakla kalın.
Engin Utkan
Reklamlar

About Engin Utkan

Call Center, Customer Experience Management, CRM, Social Media, Technology

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s