Yeni bir yıla girerken blogumun geçmişine bir baktım. Bu hali ile paylaşımlarımı 24.05.2009 tarihinde başlatmışım. Daha evvel bir web sitem olmuştu ama farklı amaçlarla (aile resimleri vs.) yayınlamıştım… 3.5 yıldan fazla bir süredir çeşitli konularda yazılar paylaşıyorum. Bu sürenin farklı aşamalarında blogumu fark edip izlemeye başlayan değerli takipçilerime çok teşekkür ediyorum. 2012 benim için ilginç […]
15 Kasım 2010’da Karaman’da Çalışma Sosyal Güvenlik Bakanlığı, SGK ve İşkur için ALO170 projesini Türksat ortak çalışması ile ayağa kaldırdığımızda bunun çok önemli bir proje olduğunun fakında idik. O zaman için kamunun en büyük çağrı merkezi ihalesi idi. Aynı zamanda yazılımı, donanımı ve hizmeti ile en kapsamlı kamu çağrı merkezi projesi idi. Bina ve tesisi […]
TV’de Kuzey Amerika kıtasını etkisi altına alan Sandy kasırgasını izlerken, bir süredir geciktirdiğim Al Gore blog yazısını bitirmekten daha uygun bir iş düşünemiyorum. Konuya gireyim … Bir çoğunuz aradaki ilişkiyi çok iyi biliyorsunuz. Bilmeyenler için Al Gore’u hatırlatalım: Al Gore 1993-2001 arasında Bill Clinton yönetiminde Amerika Birleşik Devletleri’nin başkan yardımcılığını üstlendi. 2000 yılındaki ABD başkanlık […]
Originally posted on KAAN'IN PERAKENDE GÜNLÜĞÜ:
Kötü müşteri hizmeti sonucu kaybettiğimiz bir müşterinin bize maliyeti nedir acaba hiç hesapladınız mı? Kaybettiğimiz bir müşterinin bize maliyetini hesaplarken iki etken önem kazanır: Ortalama müşteri bağlılık süresi geliri, Halka etkisi. Ortalama müşteri bağlılık süresi geliri Ortalama müşteri bağlılık süresi geliri, bir müşterinin teorik olarak ömrü boyunca…
American Exress’te 4 yil calismis biri olarak cok ilgi cekici buldum.
Şirketlerin en temel başarı göstergeleri arasında müşteri adedi artışı ve yaratılan yeni iş hacmi gibi faktörler yer almaktadır. Bu açıdan şirketler satış ve pazarlama aktivitelerine önem vermektedirler. Satış temel teknikleri tüm şirketlerde aynı kalsa da şirketlerin sektörü ve ürün ve hizmetlerinin tabiatı satış faaliyetlerine şekil vermektedir. Kutu veya paket satan şirketlerle, ihtiyaca yönelik çözüm satan şirketlerin satış faaliyetleri önemli […]
Utkan Blog 